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车之杰倡导汽车美容行业诚信经营

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车之杰倡导汽车美容行业诚信经营

发布日期:2017-07-21 作者: 点击:

据北京商报报道 ,2016年某汽车美容商诱骗消费者的行为被曝光,北京市发改委对其做出了开出了行政处罚决定书,这是继O2O汽车洗车保养服务接连倒闭对消费者造成不良影响之后,汽车美容行业再次面临诚信危机。


业内人士认为,此次在汽车美容养护连锁服务行业内出现问题,不仅是市场竞争的结果,更是诚信的缺失,这也给汽车美容行业蒙上阴影。而相关数据显示,消费者对汽车售后服务的投诉逐年上升,车主对汽车服务的总体满意情况不高,汽车美容服务质量不容乐观。


自2015年开始,e洗车、呱呱洗车、车点点、快洗车、弼马温、洗爱车、响马帮等数十家App扎堆争抢洗车市场对于传统的洗车业务已经造车了冲击。


业内人士认为,汽车美容行业是一个专业化程度很高的行业,要想提供良好的服务,必须有专业人才,洗车核心团队的流失,对其洗车业务影响巨大,而其他汽车美容业务在未形成核心竞争力的背景下,很难有翻身的机会。

值得关注的是,调查显示,目前国内在册的汽车美容企业不到3万家,国内很多地处偏僻的地区几乎没有正规的汽车美容加盟店,因此中国的汽车美容行业的发展空间非常大。而产品质量和服务质量才是企业生存的根本,企业只有通过加强产品质量管理和服务管理,才能提升顾客的满意度,留住顾客。

汽车美容消费不是一次性消费,汽车美容企业应提高服务意识,运用多种服务方式提高其有形产品和无形服务质量,以满足消费者对汽车美容服务的更高要求,不仅在服务价格上实行透明政策,使消费者在消费时能心中有数,更重要的是能吸引其后续消费。


本文网址:http://www.czjtm.cn/news/354.html

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